Odpovědi a hlídací pes#
Dvě cesty, kudy z inzerce chodí e-maily.
Odpovědi na inzerát#
Zájemce vyplní formulář u inzerátu. Zpráva jde e-mailem majiteli inzerátu; odpovědí na ni píše přímo zájemci.
| Údaj | Poznámka |
|---|---|
| E-mail a telefon | na zájemce |
| Předmět a text | |
| Nabídnutá cena | zájemce může navrhnout jinou |
| Přečteno | |
| Smazáno | měkce, dá se vrátit |
Nabídka jiné ceny pošle jiný e-mail
Vyplní-li zájemce cenu, odejde zpráva o cenové nabídce, ne běžná odpověď.
Odpovědi se neschvalují
Odejdou hned. V administraci je vidíte až poté, co byly doručeny — moderovat se dají jen zpětně.
Najdete je v Inzerce → Odpovědi a také přímo u inzerátu.
Kdy odpovědět nejde
Na inzerát označený jako Prodán už odpovědět nejde — tlačítko Odpovědět na inzerát se u něj nezobrazí. Odpověď z e-mailu, telefonu nebo IP adresy na blacklistu se neodešle; zájemce uvidí hlášku o zablokování. Totéž platí pro poptávky firmám v katalogu.
Kdo odpověď vidí#
Odpověď je určená majiteli inzerátu. Detail odpovědi smí otevřít:
| Kdo | Jak |
|---|---|
| majitel inzerátu (přihlášený) | v přehledu Reakce na mé inzeráty na webu, nebo u inzerátu |
| držitel hesla k inzerátu | v okně odpovědí při úpravě inzerátu — inzerát vložený bez účtu |
| administrátor | v administraci |
| kdokoli s odkazem z e-mailu | jen označit odpověď za přečtenou, nic dalšího, viz níže |
Odesílatel odpovědi a cizí uživatelé detail neotevřou.
Tlačítko „Označit jako přečtené“ v e-mailu#
E-mail o nové odpovědi, o nabídce jiné ceny i o odpovědi na firemní profil nese pod textem zprávy tlačítko Označit jako přečtené. Majitel jím odpověď označí bez přihlášení.
| Co se děje | Podrobnosti |
|---|---|
| klíč | každá odpověď dostane při vzniku náhodný tajný klíč; odkaz v e-mailu nese číslo odpovědi a tento klíč |
| co odkaz umí | jen přepnout Přečteno u té jedné odpovědi; nic z odpovědi ani z inzerátu neukáže |
| platnost | odkaz platí, dokud odpověď existuje; lze ho otevřít opakovaně |
| neplatný odkaz | poškozený odkaz i smazaná nebo neexistující odpověď ukáže stejnou hlášku „Odkaz není platný" |
| roboti | náhled odkazu, vyhledávač a jiný poznaný robot odpověď neoznačí |
| starší odpovědi | odpovědi z doby před zavedením tlačítka klíč nemají a tlačítko v e-mailu nedostaly; klíč se jim zpětně nedoplňuje |
Poštovní program, který odkazy otevírá sám, odpověď označí za přečtenou
Antivirové skenery někdy projdou odkazy v e-mailu dřív než člověk. Příznak Přečteno proto neberte jako důkaz, že majitel odpověď opravdu viděl.
Tlačítko je součástí šablony e-mailu
Pokud ho majitelé nevidí, zkontrolujte šablonu v Systém → E-maily, viz E-maily a SMTP.
Měna u nabídnuté ceny#
Měna je u odpovědi povinná jen s cenou a smí být jen veřejná peněžní:
| Situace | Co se stane |
|---|---|
| cena a měna jsou vyplněné, měna je peněžní a veřejná | odpověď se uloží |
| cena bez měny | uložení skončí chybou (VALIDATION_FAILED, kód currencyRequired) |
| měna je interní nebo nepeněžní (třeba „Kredity“) | uložení skončí chybou (VALIDATION_FAILED, kód currencyNotAllowed) |
| měna bez ceny | měna se zahodí, uloží se jen odpověď |
Formulář na webu to hlídá stejně (měna je „povinná, jen když je vyplněná cena“ a „Kredity“ se v nabídce neobjeví), ale pravidlo platí v Api, takže dopadne na každý zápis odpovědi — z webu, z administrace i z externího klienta. Totéž platí pro poptávky firmám v katalogu (tam se cena jmenuje Orientační rozpočet).
Nabídku měn určují vlastnosti měny
Do nabídky se dostanou jen měny, které jsou Aktivní, mají zaškrtnuté Peněžní měna a nemají zaškrtnuté Interní měna — viz Měny, DPH a jednotky. Aby se měna u odpovědí nabízela, musí splnit všechny tři podmínky.
E-maily nesou název inzerátu#
E-maily inzerce a katalogu firem — nová odpověď, nabídka ceny, hlídací pes, stavové e-maily,
upozornění na vypršení, sledování i zapomenuté heslo — vypisují v nadpisu a v textu odkazu
skutečný název inzerátu. Dřív tam omylem stála jeho webalizovaná podoba z adresy
(„muj-pes-prodam“). Nic nenastavujete; pokud máte vlastní šablonu e-mailu o odpovědi, proměnná
advertName v ní teď obsahuje čitelný název, ne text pro adresu.
Soukromá konverzace#
Odpověď zároveň založí soukromou konverzaci mezi zájemcem a majitelem inzerátu. Najdete ji v administraci v přehledu Soukromé zprávy. Je-li zájemce nepřihlášený, nebo je inzerát bez účtu, konverzace se odpovídá jen e-mailem.
Na webu se konverzace jmenuje Reakce na inzerát: název inzerátu (u poptávky firmě Poptávka: předmět); v administraci vidíte jen samotný předmět. Označí-li majitel inzerátu odpověď za přečtenou, označí se i konverzace — a naopak —, ale jen za podmínek popsaných v uživatelské kapitole: konverzace s novější zprávou od druhé strany zůstane nepřečtená.
Nahlášení inzerátu#
Nahlásit inzerát může každý návštěvník. Nahlášení označí inzerát příznakem Nahlášen a objeví se v Inzerce → Nahlášené inzeráty, kde ho vyřešíte, znovu otevřete nebo smažete — viz Nahlášené inzeráty.
Nahlášené procházejte denně
Je to jediný kanál, kterým se dozvíte o podvodných nabídkách dřív, než na ně někdo naletí.
Hlídací pes#
Uložené hledání. Uživatel zadá, co ho zajímá, a systém mu pošle e-mail, jakmile takový inzerát někdo vloží.
| Údaj | Poznámka |
|---|---|
| E-mail a uživatel | komu se posílá |
| Kategorie | včetně podkategorií |
| Region | včetně podřízených |
| Typ a značka | volitelné zúžení |
| Jazyk | v jakém jazyce psát |
| Aktivní | vypnutý hlídač už nepošle nic — ani e-maily, které na odeslání už čekaly |
Hlídače s e-mailem, telefonem nebo IP adresou z blacklistu web nezaloží.
Hlídač se spustí jen při VLOŽENÍ inzerátu
Ne při jeho editaci ani při přesunu do jiné kategorie. Inzerát vložený omylem do špatné kategorie a pak přesunutý se hlídačům té správné neohlásí.
Jak se hledá shoda#
Kategorie i region se berou včetně všeho pod nimi. Hlídač na „Auta“ tedy chytí i „Auta → Osobní → Kombi".
Uživatelům doporučte hlídače spíš výš ve stromu
Příliš úzký hlídač nepošle nic a uživatel usoudí, že nefunguje.
Kdy e-maily odcházejí#
Podle nastavení: buď hned po vložení, nebo jako denní souhrn. Nastavení se mění v nastavení modulu.
Denní souhrn obsahuje jen inzeráty přidané za poslední 2 dny. Starší čekající záznamy se do e-mailu už nedostanou, takže se po výpadku odesílání nehromadí a uživatel nedostane e-mail s dávno neaktuálními nabídkami. Příjemce, který nemá doručitelnou adresu, se z fronty rovnou vyřadí a systém ho dál nezkouší.
Odeslané a zrušené záznamy fronty denně uklízí úloha plánovače po dobu nastavenou v nastavení modulu (záložka Hlídací psi, výchozí 90 dní).
Denní souhrn je lepší pro uživatele i pro server
Deset e-mailů za den se přestane číst. Jeden souhrn se čte celý.
Smazání hlídače#
Hlídače spravujete v Inzerce → Hlídací psi. Smazat jde i hlídač, kterému už odcházely e-maily — smaže se spolu se svou frontou e-mailů, odeslanými i čekajícími. Hlídače zmizí také se smazanou kategorií, na kterou byly nastavené.
Čekající e-maily smazaného hlídače už neodejdou
Uživatel nedostane ani nabídky, které systém našel před smazáním. Chcete-li jen zastavit rozesílání, hlídač vypněte přepínačem Aktivní.
Když hlídači nechodí#
- Je hlídač aktivní?
- Sedí kategorie a region? Nezúžil ho uživatel příliš?
- Vznikl inzerát vložením, nebo se jen upravil?
- Nepřekročil počet pokusů o odeslání? Po několika neúspěších se zpráva přestane zkoušet.
- Běží fronta e-mailů?