Rezervace

Zboží slíbené objednávkám, které ještě neodešly. Rezervace je důvod, proč e-shop hlásí „vyprodáno“, i když zboží v regálu leží.

Najdete je v Sklad → Rezervace.

Jak vzniká a zaniká

Okamžik	Co se stane
Vznik objednávky	zboží se rezervuje
Objednávka odeslána	rezervace se změní v odpis
Objednávka stornována	rezervace se uvolní
Vypršení platnosti	rezervace se uvolní sama

Fyzické množství se rezervací nemění — mění se jen dostupné.

Rezervace mají platnost

Nezaplacená objednávka nesmí držet zboží donekonečna. Rezervace proto má datum vypršení; po něm se uvolní.

Platnost rezervace musí být DELŠÍ nebo stejná jako lhůta na zaplacení

Uvolní-li se rezervace dřív, než objednávka zanikne, může se totéž zboží prodat podruhé — a zákazník, který zaplatí druhý den, se nebude mít z čeho vykrýt. Opačný nepoměr je jen neefektivita: zboží zbytečně dlouho blokované.

Pozor na jednotky — nejsou stejné

Platnost rezervace se zadává v minutách (nastavení skladu), lhůta na zaplacení v hodinách (nastavení e-shopu). Než je porovnáte, přepočítejte je: třem dnům odpovídá 72 hodin, tedy 4 320 minut.

Uvolňování běží à 5 minut

Rezervace tedy chvíli přežije svou platnost. Na minutu přesné hodnoty nenastavujte.

Kdy čísla nesedí

Nejčastější potíž skladu: na skladě je zboží, ale prodat nejde.

Postupně:

1. Kolik je rezervováno? U karty jsou tři čísla — na skladě, rezervováno, dostupné.
2. Existují k tomu objednávky? Rezervace bez živé objednávky je pozůstatek.
3. Nevypršely? Rezervace po datu se má uvolnit sama.
4. Neuvázly na stornu? Objednávka zrušená jinak než přepnutím do stavu se „Stornovat objednávku“ nemusí rezervaci uvolnit.

Rezervované množství je evidované číslo, ne dopočet

Systém ho drží uložené, ne že by ho pokaždé počítal z objednávek. Když se něco pokazí v půli operace, může zůstat rezervace bez objednávky. Poznáte to tak, že sedí fyzický stav, ale nesedí dostupný.

Uvolnění rezervace ručně

Když zůstane rezervace, ke které žádná objednávka není:

1. Ověřte, že objednávka opravdu neexistuje nebo je stornovaná.
2. Rezervaci zrušte.
3. Zkontrolujte, že dostupné množství vzrostlo.

Nerušte rezervaci u živé objednávky

Uvolníte tím zboží, které je někomu slíbené. Prodá se podruhé a jedna z objednávek se nebude mít z čeho vykrýt.

Požadované versus rezervované

U rezervace jsou dvě čísla: kolik zákazník chtěl a kolik se podařilo rezervovat.

U zákaznické objednávky se ta dvě čísla lišit NEMAJÍ

E-shop nepustí objednávku, na kterou nemá plné pokrytí — zákazník nesmí zaplatit nekryté zboží. Rozdíl proto uvidíte jen tam, kde je částečná rezervace vědomě povolená: u objednávek zakládaných v administraci, má-li zapnuté Povolit částečnou rezervaci.

Vidíte-li rozdíl u zákaznické objednávky, něco není v pořádku

Buď někdo zapnul částečnou rezervaci plošně, nebo objednávka nevznikla obvyklou cestou. Stojí za to zjistit které — je to rozdíl mezi „prodáváme, co nemáme“ a „někdo obešel checkout“.