Vouchery a dárky#
Dva způsoby, jak zákazníka odměnit. Voucher je kód se slevou, dárek je zboží přidané do objednávky zdarma.
Najdete je v Eshop → Vouchery a Eshop → Nastavení eshopu → Dárky.
Vouchery#
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Kód | co zákazník zadá v košíku |
| Sleva procentem | přepínač: procenta, nebo pevná částka |
| Hodnota | kolik procent nebo kolik peněz |
| Platnost od / do | časové okno |
| Maximální počet použití | kolikrát smí být uplatněn celkem |
| Použito | kolikrát už uplatněn byl |
| Dostupný | hlavní vypínač |
Jednorázový, nebo sdílený#
Rozdíl dělá maximální počet použití:
| Počet | Chování | K čemu |
|---|---|---|
| 1 | jednorázový | omluva konkrétnímu zákazníkovi, odměna |
| víc | sdílený | kampaň, sleva pro odběratele newsletteru |
Voucher bez omezení počtu se může rozšířit
Kód určený jednomu zákazníkovi se snadno objeví na slevových webech. Sdílené kódy tedy vždy omezte počtem použití, platností, nebo obojím.
Vouchery vznikají i samy#
Některé stavy objednávek mají zapnuté Vygenerovat voucher — například dokončena. Systém pak vytvoří kód automaticky a pošle ho zákazníkovi.
Proto bývá v seznamu voucherů hodně řádků
Není to nepořádek. Automaticky generované kódy mají obvykle strojový tvar
(VC-2D0E806648) a krátkou platnost. Nemažte je hromadně — mohou být rozeslané.
Sleva se sčítá s ostatními#
Voucher se počítá nad cenou, která už může být snížená skupinou, hladinou nebo slevou na účtu.
Ověřte součet slev, než kampaň spustíte
Voucher 20 % nad věrnostní slevou 15 % může znamenat 35 % z ceny. Na zkušební objednávce s takovým zákazníkem si spočítejte, kolik nakonec zaplatí.
Dárky#
Zboží, které lze k objednávce přidat zdarma.
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Produktový set | co se přidá |
| Platnost od / do | mimo toto okno dárek nejde k objednávce přidat |
| Dostupný | vypínač; nedostupný dárek nejde přidat vůbec |
| Nabízet v admin objednávce | jen popisek u výběru dárku, nic nefiltruje |
| Skrytý | uloží se, ale nic se podle toho neschovává — viz níže |
| Priorita | pořadí, když má nárok víc dárků |
| Košík od / do | prahy hodnoty košíku podle měny — zatím bez využití, viz níže |
Dárek se zákazníkovi do objednávky nepřidá sám
Automatická nabídka dárku podle hodnoty košíku (pole Košík od / do) v systému zatím neběží — hodnoty se uloží, ale nic je nečte. Dárek se k objednávce dostane jen ručně v administraci: otevřete objednávku a vyberete ho stejně jako položku. Uložení pak ověří jen Dostupný a Platnost od / do — přepínače Nabízet v admin objednávce a Skrytý na výběr vliv nemají.
Dárek se ze skladu neodečítá
Na rozdíl od objednané položky sklad dárek nezohledňuje vůbec — přidání dárku k objednávce neubere nic ze skladové zásoby, ani je-li dárek zároveň prodejním setem. Dostupnost dárku si musíte hlídat sami.
Když sleva nefunguje#
Postupně:
- Je voucher Dostupný?
- Je v platnosti? Zkontrolujte obě data.
- Nevyčerpal se počet použití?
- Nezadal zákazník kód s překlepem? Kódy se porovnávají přesně.
- Nezakazuje nastavení modulu kombinovat voucher s jinou slevou?