Vouchery a dárky#
Dva způsoby, jak zákazníka odměnit. Voucher je kód se slevou, dárek je zboží přidané do objednávky zdarma.
Najdete je v Eshop → Vouchery a Eshop → Nastavení eshopu → Dárky.
Vouchery#
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Kód | co zákazník zadá v košíku |
| Sleva procentem | přepínač: procenta, nebo pevná částka |
| Hodnota | kolik procent nebo kolik peněz |
| Platnost od / do | časové okno |
| Maximální počet použití | kolikrát smí být uplatněn celkem |
| Použito | kolikrát už uplatněn byl |
| Dostupný | hlavní vypínač |
Uložení nemění čas platnosti
Formulář zobrazuje čas platnosti na minuty. Má-li uložená platnost i sekundy — třeba konec v 23:59:59 —, uložení bez změny času je zachová; konec se tak nezkrátí na 23:59:00. Totéž platí u platnosti dárků.
Jednorázový, nebo sdílený#
Rozdíl dělá maximální počet použití:
| Počet | Chování | K čemu |
|---|---|---|
| 1 | jednorázový | omluva konkrétnímu zákazníkovi, odměna |
| víc | sdílený | kampaň, sleva pro odběratele newsletteru |
Voucher bez omezení počtu se může rozšířit
Kód určený jednomu zákazníkovi se snadno objeví na slevových webech. Sdílené kódy tedy vždy omezte počtem použití, platností, nebo obojím.
Vouchery vznikají i samy#
Některé stavy objednávek mají zapnuté Vygenerovat voucher — například dokončena. Systém pak vytvoří kód automaticky a pošle ho zákazníkovi.
Proto bývá v seznamu voucherů hodně řádků
Není to nepořádek. Automaticky generované kódy mají obvykle strojový tvar
(VC-2D0E806648) a krátkou platnost. Nemažte je hromadně — mohou být rozeslané.
Sleva se sčítá s ostatními#
Voucher se počítá nad cenou, která už může být snížená skupinou, hladinou nebo slevou na účtu.
Ověřte součet slev, než kampaň spustíte
Voucher 20 % nad věrnostní slevou 15 % může znamenat 35 % z ceny. Na zkušební objednávce s takovým zákazníkem si spočítejte, kolik nakonec zaplatí.
Dárky#
Zboží, které zákazník dostane k objednávce zdarma. Objednávka z webu ho dostane sama podle pravidel níže; v administraci můžete dárek k objednávce přidat i ručně.
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Název a Popis | co zákazník uvidí; v každém jazyce webu |
| Dárek je prodejní sada | když je dárkem zboží z katalogu |
| Platnost od / do | mimo toto okno se dárek nepřidá |
| Dostupný | vypínač; nedostupný dárek se nepřidá vůbec |
| Skrýt na frontu | skrytý dárek se do objednávek z webu nepřidává a u zboží se neukazuje |
| Nabízet v admin objednávce | jen popisek u výběru dárku, nic nefiltruje |
| Priorita | pořadí dárků; přidají se všechny, na které má objednávka nárok |
| Kusů na sadu | kolik kusů dárku patří k jednomu kusu zboží, u kterého se nabízí |
| Košík od / do | cenové rozmezí objednávky, zvlášť pro každou měnu |
| Nabízet u setů | ke kterému zboží dárek patří |
Kdy se dárek přidá sám#
| Dárek | Do objednávky z webu |
|---|---|
| navázaný na zboží (vyplněné Nabízet u setů) | když je v objednávce některé z toho zboží: Kusů na sadu × počet objednaných kusů |
| bez vazby na zboží | jednou, když celková cena objednávky spadá do rozmezí Košík od / do |
Rozmezí se porovnává s celkovou cenou objednávky v její měně. Prázdné od nebo do znamená bez omezení.
- Dárek navázaný na zboží, který nemá rozmezí v měně objednávky, se přidá vždy, když je zboží v objednávce. Má-li rozmezí, přidá se, jen když do některého spadá.
- Dárek bez vazby na zboží a bez rozmezí v měně objednávky se nepřidá nikdy.
Příklad
Dárek Pouzdro je navázaný na telefon, Kusů na sadu = 1. Zákazník objedná dva telefony — v objednávce budou dvě pouzdra zdarma.
Dárek cenu objednávky nemění. Zákazník ho uvidí:
- u zboží v detailu produktu („Dárek k produktu“; u dárku s rozmezím jen jako možnost, přidá se podle ceny objednávky),
- ve shrnutí před odesláním objednávky,
- na stránce dokončené objednávky a v Moje objednávky,
- v e-mailech k objednávce, které vypisují položky (řádek „Dárek: … zdarma“),
- v administraci v detailu objednávky; při úpravě objednávky dárky zůstanou.
Ruční přidání v administraci
V objednávce můžete dárek vybrat stejně jako položku. Uložení ověří jen Dostupný a Platnost od / do — přepínače Nabízet v admin objednávce a Skrýt na frontu na ruční výběr vliv nemají.
Dárek se ze skladu neodečítá
Na rozdíl od objednané položky sklad dárek nezohledňuje vůbec — přidání dárku k objednávce neubere nic ze skladové zásoby, ani je-li dárek zároveň prodejním setem. Dostupnost dárku si musíte hlídat sami.
Když sleva nefunguje#
Postupně:
- Je voucher Dostupný?
- Je v platnosti? Zkontrolujte obě data.
- Nevyčerpal se počet použití?
- Nezadal zákazník kód s překlepem? Kódy se porovnávají přesně.
- Nezakazuje nastavení modulu kombinovat voucher s jinou slevou?