Nastavení modulu#
Celoshopové chování — jak dlouho čeká nezaplacená objednávka, kolik poukazů smí zákazník uplatnit, kdo vystavuje doklady. Změny tady platí pro celý e-shop, ne pro jedno zboží.
Najdete je v Eshop → Nastavení eshopu → Nastavení.
Stránka je rozdělená do čtyř záložek: Katalog, Objednávky, Fakturační priorita a Obrázky. První tři se ukládají společným tlačítkem pod formulářem, takže najednou uložíte změny ze všech tří. Záložka Obrázky má vlastní tlačítko Uložit obrázky. Po uložení zůstanete na záložce, na které jste pracovali.
Katalog#
| Nastavení | Co ovlivňuje |
|---|---|
| Pouze katalog (bez objednávek) | web nezobrazuje tlačítka košíku — zboží se jen ukazuje a nedá se koupit |
| Produktů na stránku | délka výpisu produktů |
Pouze katalog se hodí při spouštění nebo při inventuře
Zákazník si nabídku projde, ale nedokončí objednávku. Lepší než mazat zboží.
Ceny a DPH#
V nastavení e-shopu se o DPH nerozhoduje nic. Ceny se v cenících zadávají vždycky jako základ bez DPH a obě otázky, které vás k DPH napadnou, se řeší jinde:
| Otázka | Kde se rozhoduje |
|---|---|
| Účtuje se vůbec DPH? | přepínač Plátce DPH (a typ uživatele) na kartě firmy prodejce — Moje firmy |
| Uvidí zákazník cenu s daní, nebo bez? | přepínač Zobrazovat ceny s DPH tamtéž |
Volba „Ceny včetně DPH“ už v nastavení není
Dřív tu byl přepínač, který měnil význam zadaných čísel. Zrušil se a nic ho nenahradilo — ceník je teď závazně základ bez DPH. Formulář ceníku má vedle ukládaného pole pomocný sloupec Cena s DPH, kterým jde cenu zadat z koncové částky; do databáze se ale neukládá. Viz Ceníky a DPH.
Zaokrouhlení se nenastavuje, počítá se vždy stejně
Celkovou částku objednávky systém zaokrouhluje nahoru na celé jednotky měny. Rozdíl proti nezaokrouhlené částce se na faktuře objeví jako samostatný řádek „Zaokrouhlení“. Volba „na desetihaléře“ ani „vůbec“ neexistuje.
Objednávky#
| Nastavení | Co ovlivňuje |
|---|---|
| Automatické schvalování objednávek | nová objednávka přejde rovnou do schváleného stavu, bez vašeho zásahu |
| Povolit částečnou rezervaci v adminu | ruční objednávka z administrace smí projít i s částí položek nedostupných skladem |
| Povolit objednání zboží, které není skladem | zákazník smí vložit do košíku a objednat i zboží s nulovou zásobou. Vypnuto: u vyprodaného zboží se tlačítko Do košíku vůbec nezobrazí a objednávku nelze dokončit. Netýká se zboží bez skladové karty — to objednat nejde nikdy |
| Expirace reklamace (dny) | po kolika dnech se reklamace sama přepne do expirovaného stavu |
| Max. počet poukazů na objednávku | kolik slevových kódů smí zákazník uplatnit |
| Doba rezervace do zaplacení (hodiny) | po kolika hodinách neuhrazená objednávka uvolní rezervaci skladu |
| Sklad pro vratky reklamací | sklad, do kterého se přijme zboží vrácené při reklamaci. Bez vybraného skladu nejde reklamaci přepnout do stavu s vratkou na sklad |
Platba a rezervace#
Doba rezervace drží skladovou rezervaci
Po celou dobu je zboží blokované pro ostatní zákazníky. Krátká doba uvolní sklad rychleji, ale zabije platby převodem — ty chodí typicky až druhý den. Pár hodin je málo, dva až tři dny bývají rozumné.
Kontrola vypršení běží každou hodinu
Objednávka se proto nestornuje v sekundu vypršení, ale při nejbližším běhu. Na minutu přesnou lhůtu nespoléhejte.
Zrušit nezaplacenou objednávku po (dnech) (výchozí 30, 1–3650) — platí pro objednávky, které už čekají na úhradu (karta i převod) a ručně stornovat nejdou. Po této době je denní úloha převede na expirovanou, uvolní rezervaci a pošle zákazníkovi e-mail. Objednávka, ke které už přišly peníze, se neruší — místo toho dostanete upozornění.
Úloha je zprvu vypnutá
Rušení posílá e-maily zákazníkům, proto je mezi odchozími úlohami
a po instalaci je vypnuté. Zapněte ho v Nastavení → Cron (úloha Zrušení
nezaplacených objednávek, adresa /cron/eshop/order/cancel-unpaid).
Částečná rezervace pro administraci obchází ochranu proti přeprodeji
Zákaznický nákup ji nemá — ten systém nepustí, když na zboží nemá pokrytí. Zapnete-li ji pro administraci, musíte hlídat sklad sám.
Reklamace#
Lhůta se zapíše při vzniku reklamace a už se nemění
Změníte-li Expiraci reklamace tady, starých reklamací se to nedotkne — mají svou lhůtu spočítanou z okamžiku přijetí. Je to schválně, aby nešlo zákonnou lhůtu posouvat zpětně.
Po vypršení systém reklamaci automaticky přepne do konečného stavu; kontrola běží denně.
E-maily zákazníkům#
Text je v šablonách e-mailů.
Odeslání e-mailu spouští STAV objednávky, ne tohle nastavení
Kdy se zpráva odešle, rozhoduje přepínač Odeslat e-mail u stavu objednávky. Když zákazníkům nic nechodí, hledejte tam — a pak ve frontě e-mailů.
Po každé změně zkušební objednávka#
Nastavení modulu se projeví až v celém průchodu
Změny tady ovlivňují ceny, dostupnost, doklady i e-maily naráz. Jediný spolehlivý způsob ověření je projít objednávku od vložení do košíku po vystavenou fakturu. Deset minut práce, které ušetří chybné doklady.
Fakturační priorita#
Tahle záložka propojuje e-shop s modulem fakturace. Určuje, kdo a čím vystavuje doklady k objednávkám. Každé pole má volbu „— fallback z nastavení Invoicer —“: nevyplníte-li ho, použije se výchozí hodnota z nastavení Fakturace.
| Nastavení | Co určuje |
|---|---|
| Prodejce eshopu (kdo vydává doklady) | provozovatel, pod kterým e-shop vystavuje doklady. Předvyplní se novým objednávkám a objednávkám, které vlastního prodejce ještě nemají; každá objednávka si pak nese vlastní kopii údajů, takže pozdější změna sídla, DIČ nebo účtu už dříve vystavené doklady nepřepíše |
| Fakturační řada | z čeho se bere číslo faktury |
| Typ zákazníka (PDF matice) | výchozí typ zákazníka; spolu s dalšími údaji vybírá vzhled dokladu |
| Platební region (PDF matice) | podle něj se vybírá vzhled dokladu |
Bez prodejce objednávka nevznikne
Není-li prodejce vyplněn ani tady, ani ve Fakturaci, objednávka se nevytvoří. Je to první věc, kterou po nasazení vyplňte.
Který prodejce se nakonec použije
Systém hledá v tomhle pořadí: prodejce uložený přímo na objednávce → Prodejce eshopu z tohoto nastavení → výchozí prodejce z nastavení Fakturace. Podle nalezené firmy se pozná i to, jestli se počítá s DPH.
Typ zákazníka a region vybírají vzhled PDF
Spolu s tím, jestli je prodejce plátce DPH, určují, která varianta vzhledu se použije. Když pro kombinaci žádná neexistuje, doklad se vytvoří bez PDF a nic se neohlásí — viz PDF vzhledy.
Obrázky#
Záložka Obrázky určuje, jak se zmenšují fotky. U produktu, sady produktů, kategorie a parametru se tu zaškrtávají varianty zmenšenin (fotka, náhled), dává se jim alias (název složky) a volí se, jestli se ukládá originál. Rozměry, způsob zmenšení i vodoznak jednotlivých variant se spravují v varianty obrázků. Záložka má vlastní tlačítko Uložit obrázky.
Změny platí jen pro nově nahrané obrázky
Už uložené soubory zůstávají beze změny.