Návštěvní kniha a kontaktní formulář#
Dvě obrazovky se vzkazy od návštěvníků. Návštěvní kniha je veřejná, kontaktní formulář soukromý.
Obojí najdete v Blog.
Návštěvní kniha#
Veřejné vzkazy, které se zobrazují ostatním návštěvníkům. Vaše práce je moderace — rozhodnout, co se zveřejní.
Samotná kniha v seznamu je jen vícejazyčný název. Příspěvky najdete až po otevření konkrétní knihy k úpravě, v záložce Komentáře — jsou to totiž příspěvky sdíleného komentářového systému, stejného, jaký běží pod články, inzeráty nebo firmami.
Schvalování#
Zda se nový příspěvek zobrazí hned, nebo čeká na schválení, řídí přepínač v Nastavení systému. Výchozí stav je automatické schválení — příspěvky se tedy zobrazují hned, dokud přepínač sami nevypnete.
Přepínač je společný pro celý web, ne jen pro knihu
Vypnete-li automatické schvalování kvůli spamu v návštěvní knize, přestanou se bez schválení zobrazovat i komentáře pod články, inzeráty, firmami a v diskuzích. Zapněte ho radši předem, než se spam objeví na webu.
Moderace#
V záložce Komentáře máte u každého příspěvku tyto akce:
| Akce | Co dělá |
|---|---|
| Upravit | otevře formulář příspěvku; zaškrtněte/odškrtněte Schváleno |
| Smazat | příspěvek zmizí z webu; v administraci zůstává a jde vrátit tlačítkem Obnovit |
| Odpovědět | přidá do vlákna odpověď |
Samostatné „skrytí“ neexistuje — smazání je měkké (jen příznak), takže dělá totéž.
Smazání příspěvku skryje i odpovědi pod ním
Web zobrazuje jen schválené a nesmazané příspěvky a strom odpovědí staví jen z nich. Smažete-li příspěvek, na který někdo odpověděl, zmizí z webu celá větev pod ním — i ty odpovědi, které samy o sobě v pořádku jsou. Obnovte smazaný příspěvek tlačítkem Obnovit, jinak se odpovědi neukážou.
Kontaktní formulář#
Zprávy odeslané formulářem na webu. Nezobrazují se nikomu jinému — je to schránka.
Zpracování#
- Otevřete zprávu — otevřením se automaticky označí jako přečtená.
- Odpovězte ze svého e-mailu, na adresu odesílatele.
- V přehledu ji přepínačem označte jako vyřízenou.
Archivace neexistuje. Vyřízená zpráva zůstává v přehledu dál; ze seznamu ji odstraní jen smazání, a to je nevratné.
Administrace není poštovní klient
Přehled slouží k tomu, aby se žádná zpráva neztratila. Odpovídá se běžným e-mailem — v administraci odpověď nevznikne.
Když zprávy nechodí#
Zpráva se ukládá do administrace a odesílá e-mailem. Když dorazí do administrace, ale ne do schránky, problém je v odesílání, ne ve formuláři:
- Zkontrolujte Frontu e-mailů — zůstala tam viset?
- Ověřte nastavení SMTP.
- Podívejte se do spamu.
Nespoléhejte jen na e-mail
E-mail se ztratí snadno. Přehled v administraci je jistota — projděte ho jednou za čas, i když si myslíte, že vám všechno přišlo.
Ochrana proti spamu#
Oba formuláře jsou terčem robotů. Když spam přeroste:
- Vypněte automatické schvalování v Nastavení systému (projeví se všude, viz výše).
- Opakujícího se odesílatele přidejte na Blacklist.
- Ověřte, že je zapnutá ochrana formulářů v nastavení webu.
Blacklist není řešení plošného spamu
Blokuje konkrétní adresu nebo IP. Proti robotům, kteří adresu mění při každém odeslání, pomůže jen ochrana formuláře.