Fronta e-mailů#

Zprávy čekající na odeslání a záznam těch odeslaných. Najdete je v Systém → Fronta e-mailů.

Proč fronta existuje#

Zprávy se neodesílají hned při akci, ale ukládají se do fronty a rozesílají po dávkách.

Kdyby se odesílalo hned, čekal by zákazník

Odeslání e-mailu trvá vteřiny. Objednávka, u které se posílá potvrzení zákazníkovi i vám, by se odbavovala znatelně déle. A kdyby poštovní server nefungoval, spadla by celá objednávka — takhle jen počká zpráva.

Co je u zprávy vidět#

Údaj	Poznámka
Předmět a text	co se odesílá
Odesláno a čas odeslání
Počet pokusů	kolikrát se to zkusilo
Chyba	proč se to nepovedlo
Zastaveno	zpráva se už nezkusí
Přílohy a adresa pro odpověď
Přednostní	odešle se dřív

Přednostní zprávy#

Některé zprávy nesnesou odklad — potvrzení registrace, obnova hesla. Ty jsou přednostní a jdou před hromadnou rozesílkou.

Newsletter je záměrně pomalý

Rozesílka tisíců zpráv běží na pozadí dlouho, aby ji poskytovatel nevyhodnotil jako spam. Přednostní zprávy ji předběhnou, takže registrace čekat nemusí.

Podle nastavení nemusí přednostní zprávy do fronty vůbec dorazit

Systém má tři režimy odesílání: všechno do fronty (výchozí), do fronty jen nepřednostní — přednostní pak odcházejí okamžitě a v seznamu je nenajdete — a všechno okamžitě, kdy se fronta nepoužívá vůbec.

Hledáte-li ve frontě obnovu hesla a není tam, není to nutně chyba

Nejdřív ověřte u správce, který režim je zapnutý. Teprve pak hledejte, proč se zpráva neuložila.

Neodeslané zprávy#

U neúspěšné zprávy je vidět chyba a počet pokusů. Po několika neúspěších se zpráva označí jako zastavená a už se nezkouší.

Zastavená zpráva se sama neoživí

Odstraňte příčinu a zprávu spusťte znovu. Bez toho zůstane ležet.

Nejčastější příčiny:

Chyba	Co s tím
Odmítnuté přihlášení	špatné heslo nebo uživatel v nastavení SMTP
Neexistující adresát	překlep v e-mailu; chyba u zákazníka
Odmítnutí serverem příjemce	plná schránka, nebo vás považuje za spam
Vypršel časový limit	poštovní server nereagoval; zkuste znovu

🔴 Když nechodí nic#

Fronta, která se neodesílá, znamená zastavené objednávky i registrace

Zprávy se hromadí, nikdo nedostane potvrzení a zákazníci se domnívají, že objednávka neprošla. Zkontrolujte to hned, jak se ve frontě začne kupit neodeslané.

Postup:

Kolik je neodeslaných a od kdy?
Je u nich chyba, nebo se ani nezkusily?
Bez chyby a bez pokusů → neběží pravidelná úloha. Rozesílání má běžet každou minutu, takže zpráva starší než pár minut bez jediného pokusu je jasný příznak. Ozvěte se správci.
S chybou → přečtěte ji, obvykle je jednoznačná.

Úklid#

Odeslané zprávy nechte pár týdnů

Hodí se, když zákazník tvrdí, že mu nic nepřišlo — je vidět kdy, kam a co se odeslalo. Starší se dají mazat, fronta se tím zrychlí.