E-maily a SMTP#
Šablony odesílaných zpráv a nastavení odchozí pošty.
Šablony e-mailů#
Najdete je v Systém → E-maily.
Každá zpráva, kterou systém posílá, má svou šablonu — registrace, obnova hesla, potvrzení objednávky, upozornění hlídače.
| Údaj | Poznámka |
|---|---|
| Klíč | označení, podle kterého si systém šablonu najde |
| Předmět a text | pro každý jazyk |
| Přílohy | soubory, které se přiloží |
| Přednostní | podle nastavení fronty e-mailů může obejít frontu a odejít hned |
| Odeslat hned (mimo frontu) | e-mail jde vždy rovnou adresátovi, mimo frontu a bez ohledu na nastavení Způsob odesílání. Zapnuté má například šablona Faktura z administrace |
| Aktivní | vypnutá šablona se neodesílá, viz Vypnutí šablony |
Klíč nepřejmenovávejte
Systém si šablonu hledá právě podle něj. Po přejmenování zpráva přestane chodit a nic to neohlásí — na chybu přijdete až tím, že si zákazník postěžuje.
Faktura z administrace má vlastní šablonu
Faktura, kterou odešlete z administrace (akcí Odeslat e-mailem nebo uložením faktury se zaškrtnutým odesláním), používá šablonu Faktura z administrace s vlastním předmětem a textem a odchází hned. Faktury odesílané automaticky (plánovačem nebo po zaplacení) dál používají původní šablonu faktury a jdou podle nastaveného způsobu odesílání. Viz Faktury.
Zástupné texty#
V šabloně se používají zástupné texty, které se při odeslání nahradí — jméno zákazníka, číslo objednávky, odkaz na potvrzení.
Překlep v zástupném textu ho nechá v e-mailu tak, jak je
Zákazník pak dostane zprávu s cizí značkou uprostřed věty. Po každé úpravě si šablonu pošlete na vlastní adresu.
Aktivační odkaz smažete snadno a nevšimnete si toho
Šablona s potvrzením registrace nebo objednávky obsahuje odkaz, bez kterého zákazník nedokončí, co začal. Při úpravách textu ho nechte být.
Tlačítko Označit jako přečtené#
E-maily o reakcích na inzerát nesou pod textem zprávy tlačítko Označit jako přečtené. Majitel inzerátu jím reakci označí bez přihlášení, viz Odpovědi a hlídací pes.
Tlačítko je součástí šablony — tří, podle klíče:
| Klíč šablony | Kdy se posílá |
|---|---|
BZ_ADVERT_RESPONSE |
nová odpověď na inzerát v inzerci |
BZ_ADVERT_SUGGEST_PRICE |
odpověď s nabídkou jiné ceny |
CC_ADVERT_RESPONSE |
nová odpověď na firemní profil v katalogu |
Odkaz se do šablony vkládá zástupným textem {$markReadLink} (je to celá adresa) a
celý blok je v podmínce, aby šablona fungovala i tam, kde odkaz není:
Provozovatel si šablony upravuje, proto se při zavedení tlačítka nepřepisoval text: blok se vložil za zprávu a šablona, která ho už obsahovala, zůstala beze změny.
Postup: vrátit tlačítko do šablony#
- Otevřete Systém → E-maily a šablonu s klíčem z tabulky.
- U každého jazyka najděte místo za textem zprávy (zástupný text
{$message}). - Vložte blok z ukázky výše. Text tlačítka přeložte do jazyka dané verze.
- Uložte a pošlete si zkušební reakci na vlastní inzerát. Tlačítko musí odkaz otevřít a hlásit „Reakce byla označena za přečtenou".
Přepíšete-li tělo šablony celé, tlačítko zmizí
Nic to nehlásí. Majitelé pak reakce označují jen na webu. Po větší úpravě šablony
vždy zkontrolujte, že blok s {$markReadLink} v textu zůstal — v každém jazyce.
Odkaz v e-mailu je tajný
Kdo ho má, může označit tu jednu reakci za přečtenou. Žádnou jinou akci nepovolí. Přesto ho nevkládejte do veřejných míst (do newsletteru, na web) a při přeposílání e-mailu s ním počítejte.
Vypnutí šablony#
Zprávu, kterou nechcete posílat, vypněte přepínačem Aktivní — ve formuláři šablony, nebo rovnou ve sloupci Aktivní v přehledu Systém → E-maily. Vypnutou šablonu systém nepošle a nic nehlásí (nejde o chybu). Totéž platí pro vypnutý jazyk šablony: zákazník v tom jazyce zprávu nedostane.
Některé zprávy jsou po instalaci vypnuté, protože je ne každý provozovatel chce — například e-mail inzerentovi o úpravě inzerátu nebo e-mail správci o nové objednávce.
Vypnutí e-mailu změny stavu objednávky
Vypnete-li šablonu ES_ORDER_CHANGED, zákazník přestane dostávat i výchozí e-mail
o změně stavu objednávky (u stavů bez vlastního textu).
Nastavení odchozí pošty#
Odchozí poštu nastavíte na dvou místech, která se doplňují.
Záložní SMTP a adresa odesílatele#
Najdete je v Nastavení → Nastavení webu, sekce Odesílání e-mailů a SMTP server.
| Údaj | Poznámka |
|---|---|
| E-mail odesílatele | systémová adresa, ze které web posílá zprávy |
| Jméno odesílatele | nepovinné, viz níže |
| Odesílat přes SMTP server | vypnuto = odesílá server sám |
| Server a port | |
| Uživatel a heslo | |
| Šifrování | bez šifrování, TLS, SSL |
Tohle SMTP je záložní: použije se, když pro adresu odesílatele není nastavený vlastní účet. Sekce SMTP server na to sama upozorňuje a odkazuje na další obrazovku.
Více SMTP účtů podle adresy odesílatele#
Najdete je v Nastavení → Nastavení e-mailových adres (záložka ve skupině Systém; vidí ji jen ten, kdo má oprávnění). Seznam řádků, každý platí pro zprávy odesílané z jedné adresy.
| Údaj | Poznámka |
|---|---|
| E-mailová adresa | adresa odesílatele, pro kterou řádek platí |
| Použít SMTP | vypnuto = zprávy z této adresy odesílá server sám |
| Server (host), Port | |
| Uživatelské jméno, Heslo | |
| Zabezpečení (ssl/tls) | |
| Timeout (ms), Perzistentní spojení | pokročilé volby spojení |
V seznamu je řádek, který odpovídá adrese odesílatele webu, označený štítkem Odesílatel webu.
Postup: poslat poštu z další adresy přes její schránku#
- Otevřete Nastavení → Nastavení e-mailových adres a založte nový řádek.
- Vyplňte E-mailovou adresu a údaje poštovního serveru, který tuto adresu obsluhuje.
- Uložte.
- Vyvolejte zprávu odeslanou z této adresy a v hlavičce doručené pošty ověřte, že přišla ze správné adresy a neskončila ve spamu.
Zprávy z adresy, která nemá vlastní řádek, odcházejí přes záložní SMTP z nastavení webu.
Heslo k poštovní schránce se v administraci nezobrazuje
Prázdné pole při ukládání znamená „ponechat stávající“. Neposílejte ho e-mailem ani ho nikam neopisujte.
Jméno odesílatele#
Pole Jméno odesílatele v Nastavení → Nastavení webu, sekce Odesílání e-mailů,
určuje, jak se odesílatel ukáže v poště před adresou, například
Moje firma <info@firma.cz>. Prázdné pole znamená, že se zobrazí jen adresa.
Jméno smí mít nejvýše 100 znaků a nesmí obsahovat znaky <, > ani uvozovky; jinak se
formulář neuloží a u pole se objeví chyba.
Jméno se přidá jen zprávám ze systémové adresy
Platí pro zprávy odeslané z adresy v poli E-mail odesílatele. Zprávy z jiných adres (například z řádků v Nastavení e-mailových adres) odcházejí jen s adresou, bez jména. Čekáte-li jméno i u nich, nedočkáte se.
Odesílejte z vlastní domény#
E-mail odeslaný „za“ cizí adresu skončí ve spamu
Nastavíte-li jako odesílatele adresu u free služby, poskytovatel příjemce zprávu odmítne nebo označí. Používejte adresu ve své doméně a nechte správce nastavit ověření odesílatele.
Když e-maily nechodí#
- Je správně nastavený SMTP (záložní v Nastavení webu, případně řádek pro adresu odesílatele v Nastavení e-mailových adres) a heslo?
- Co je ve frontě e-mailů? Chyba u zprávy řekne proč.
- Nemá adresát plnou schránku nebo neexistuje?
- Nespadla zpráva do spamu? Zkuste jinou doménu příjemce.
- Je šablona — i její jazyk — aktivní? Vypnutá se neodešle a do fronty ani nevstoupí.