Odpovědi na inzerát#
Jak se vám lidé ozvou#
Zájemce vyplní formulář u inzerátu. Zpráva vám přijde e-mailem a odpovědí na ni píšete přímo jemu.
Váš e-mail se veřejně nezobrazuje
Proto ten formulář. Chrání vás to před hromadným rozesíláním nabídek.
Odpověď zároveň založí soukromou konverzaci mezi zájemcem a vámi. Jste-li přihlášený a zájemce také, můžete si dál psát na webu, viz Soukromé zprávy. Když se ozval nepřihlášený návštěvník, uvidíte u konverzace jeho kontakt a odpovíte e-mailem.
Postup: odpovědět na cizí inzerát#
Tahle část je pro toho, kdo se ozývá. Majitel inzerátu ji uvidí z druhé strany.
- U inzerátu klikněte na Odpovědět na inzerát. Otevře se okno s formulářem.
- Vyplňte Váš e-mail (povinný), případně Váš telefon a napište Zprávu (povinná).
- Pokud inzerát připouští nabídku ceny, je ve formuláři i Nabízená cena a Měna. Cenu vyplňte jen tehdy, chcete-li nějakou nabídnout.
- Klikněte na Odeslat zprávu.
Na prodaný inzerát už neodpovíte
U inzerátu s upozorněním Prodáno tlačítko Odpovědět na inzerát není.
Hláška o zablokování
Ukáže-li se po odeslání hláška „Odeslání není povolené: e-mail, telefon nebo IP adresa je zablokovaná.“, provozovatel webu váš e-mail, telefon nebo připojení zablokoval a zpráva neodešla. Obraťte se na něj.
| Pole | Jak se chová |
|---|---|
| Váš e-mail, Váš telefon | jste-li přihlášený, formulář je předvyplní z vašeho účtu (telefon jen tehdy, když ho v profilu máte); můžete je přepsat nebo smazat a vaše úprava zůstane. Nepřihlášenému se nepředvyplní nic |
| Nabízená cena | nepovinná |
| Měna | povinná jen s cenou. Bez ceny ji nevybíráte a neuloží se |
V nabídce měn nejsou „Kredity“
Měna ceny je vždy skutečná peněžní měna. Interní měny webu, třeba Kredity, se u ceny v odpovědi nenabízejí a systém je nepřijme ani jinou cestou.
V e-mailu, který majitel dostane, stojí název inzerátu (ne jeho internetová adresa). Totéž platí pro e-maily, které web posílá o hlídacím psu, sledování, vypršení inzerátu a zapomenutém hesle — místo adresy s pomlčkami v nich vidíte skutečný název.
Poptávka firmě v katalogu#
U firemního profilu je tlačítko Kontaktovat a okno Nezávazná poptávka. Je v něm navíc povinný Předmět a místo nabízené ceny Orientační rozpočet s Měnou — platí stejná pravidla: měna je povinná, jen když rozpočet vyplníte, a nabízejí se jen peněžní měny. Majitel firmy vidí Předmět ve výpisu poptávek (sloupec Předmět) i v detailu poptávky.
Kolik zpráv můžete poslat#
Proti hromadnému rozesílání má web limit na odpovědi na inzeráty i na poptávky firmám:
| Limit | Kolik |
|---|---|
| z jednoho připojení celkem | nejvýš 10 zpráv za hodinu |
| z jednoho připojení na tentýž inzerát (tutéž firmu) | nejvýš 3 zprávy za hodinu |
Po překročení se zobrazí hláška „Odeslali jste příliš mnoho zpráv za krátkou dobu. Zkuste to prosím znovu nejpozději za N min.“ (u firmy „… příliš mnoho poptávek …“). Když web dobu čekání nezná, končí hláška „… Zkuste to prosím později.“ Taková zpráva se neuloží a majiteli nepřijde — po uplynutí doby ji pošlete znovu.
Kde odpovědi najdete#
| Místo | Co tam je |
|---|---|
| Reakce na mé inzeráty | přehled všech odpovědí na všechny vaše inzeráty |
| záložka Odpovědi u úprav inzerátu | odpovědi na ten jeden inzerát — i když ho máte jen s heslem |
| e-mail o nové odpovědi | text zprávy a tlačítko Označit jako přečtené |
V přehledu Reakce na mé inzeráty vidíte u každé odpovědi odesílatele, inzerát, stav (Přečteno / Nepřečteno) a datum. Nahoře přepnete Vše / Nepřečtené / Přečtené a pole Hledat prohledá text, e-mail i telefon. Odkaz Detail otevře odpověď celou — se zprávou, telefonem a případnou nabízenou cenou.
E-mail se dá přehlédnout, přehled ne
Když si nejste jisti, jestli vám něco nezapadlo do spamu, projděte přehled odpovědí — je to úplný seznam, ne jen to, co dorazilo do schránky.
Postup: přečíst odpovědi#
- Přihlaste se a otevřete Reakce na mé inzeráty.
- Přepněte na Nepřečtené.
- U odpovědi klikněte na Detail.
- Otevřením se odpověď sama označí za přečtenou a zmizí z nepřečtených.
Detail otevře jen majitel inzerátu
Odpověď vidí ten, komu přišla. Cizí přihlášený uživatel detail neotevře (zobrazí se chyba) a odesílatel odpovědi ji v přehledu majitele samozřejmě nemá.
Totéž platí pro odpovědi na firemní profil v katalogu firem: přehled, detail i tlačítko v e-mailu fungují stejně.
Odkaz z e-mailu v prohlížeči poštovní schránky odpověď neoznačí
Detail se označí za přečtený jen tehdy, když na něj kliknete z webu. Otevřete-li jeho adresu z jiné stránky (třeba z webové pošty), odpověď uvidíte, ale zůstane nepřečtená. Použijte tlačítko Označit jako přečtené v e-mailu (viz níže), nebo si detail otevřete z přehledu na webu.
Odpověď a konverzace se čtou společně#
Odpověď na inzerát vytvoří soukromou konverzaci a majitel inzerátu tak může „stejnou“ věc vidět na dvou místech — jako odpověď a jako konverzaci. Web obě evidence přečtení sjednocuje, aby vám nezůstávala jedna z nich nepřečtená:
| Co uděláte | Co se stane |
|---|---|
| označíte odpověď za přečtenou (otevřete detail, okno u úprav inzerátu nebo klikněte na tlačítko v e-mailu) | označí se za přečtenou i navázaná konverzace — ale jen když je v ní nepřečtená jen první zpráva, ta z odpovědi |
| druhá strana ve vlákně od té doby napsala další zprávu | konverzace zůstane nepřečtená; novou zprávu uvidíte |
| otevřete konverzaci (jako majitel inzerátu) | označí se za přečtenou i navázaná odpověď |
Sjednocení se týká majitele inzerátu s účtem. Konverzace se označí vždy jemu, nikdy tomu, kdo akci vyvolal — kdo otevře odkaz z e-mailu bez přihlášení, nezíská tím nic navíc. Inzerát bez účtu majitele konverzaci nemá, takže není co sjednocovat.
Tlačítko „Označit jako přečtené“ v e-mailu#
E-mail o nové odpovědi na inzerát (i o nabídce jiné ceny) má pod textem zprávy modré tlačítko Označit jako přečtené. Odpověď tím označíte, aniž byste se přihlašovali.
Postup: označit odpověď z e-mailu#
- Otevřete e-mail o nové odpovědi.
- Klikněte na Označit jako přečtené.
- Otevře se stránka s hláškou Reakce byla označena za přečtenou a odkazem Zobrazit reakce na mé inzeráty.
Odkaz funguje i opakovaně: otevřete-li ho znovu, uvidíte tutéž hlášku.
Stránka neukáže nic z odpovědi
Jen hlášku. Je to schválně — odkaz otevírá nepřihlášený člověk a kdokoli, kdo by ho zachytil, se z něj nic nedozví.
Hláška „Odkaz není platný“
Znamená, že odkaz je poškozený, zkopírovaný jen částečně, nebo odpověď už neexistuje. Týká se nepřihlášených a cizích uživatelů. Jste-li přihlášený jako majitel inzerátu, je odpověď určená vám i bez klíče, takže se vám označí, i kdyby byl klíč v odkazu poškozený (pokud odpověď existuje). Označte ji z přehledu na webu. Starší odpovědi, které přišly před zavedením tlačítka, ho v e-mailu nemají vůbec.
Některé poštovní programy odkazy otevírají samy
Bezpečnostní skenery někdy odkazy v e-mailu projdou ještě před vámi. Odpověď se pak označí za přečtenou, aniž byste ji viděli. Zkontrolujte proto ještě přehled Reakce na mé inzeráty, než něco považujete za vyřízené. Rozpozná-li web, že odkaz otevřel robot (náhled odkazu, vyhledávač), odpověď neoznačí a napíše, že ji lze označit jen otevřením odkazu v prohlížeči.
Nabídka jiné ceny#
Zájemce může ke zprávě připojit vlastní cenu. Přijde vám to jako cenová nabídka u jeho odpovědi.
Nabídku hluboko pod cenou nemusíte řešit
Ignorovat ji je v pořádku. Vysvětlování obvykle k ničemu nevede.
Odpovídejte rychle#
První odpověď rozhoduje častěji než cena
Zájemce obvykle píše víc lidem najednou a bere toho, kdo se ozve první.
Na co si dát pozor#
Nabídky na „zaslání kurýrem s platbou předem“ bývají podvod
Typicky: zájemce nabídne víc, než chcete, a chce zaslat zboží přes službu, kterou sám určí. Peníze nikdy nedorazí.
Nikam neklikejte kvůli „ověření platby“
Odkaz na stránku, kde máte zadat údaje z karty, aby vám přišly peníze, je vždycky podvod. Peníze se přijímají bez zadávání čísla karty.
Nepředávejte zboží bez zaplacení
A u převodu počkejte, až peníze skutečně dorazí na účet — potvrzení o odeslání není potvrzení o připsání.
Osobní předání na veřejném místě je nejbezpečnější
Zvlášť u dražších věcí.
Nahlášení#
U inzerátu i u zprávy bývá možnost nahlásit obsah. Nahlášení si projde provozovatel.
Nahlaste podvodné jednání, i když jste na nic nenaletěl
Ušetříte to někomu jinému.
Když odpovědi nechodí#
- Zkontrolujte e-mail u inzerátu — nemá překlep?
- Podívejte se do spamu.
- Je inzerát vůbec vidět? Viz Správa inzerátů.
- Není cena mimo? Inzerát, na který se nikdo neozve, bývá předražený.