Soukromé zprávy#
Konverzace s druhou stranou přímo na webu — typicky s člověkem, který se ozval na váš inzerát, nebo s majitelem inzerátu, na který jste se ozvali vy. Nemusíte si předávat e-mailové adresy.
Zprávy jsou jen pro přihlášené. Některé šablony webu mají v hlavičce ikonku zpráv (nepřihlášenému se nezobrazí vůbec); u ostatních se na stránku Zprávy dostanete odkazem z menu nebo z e-mailu o nové zprávě. Kde je odkaz umístěn, určuje provozovatel webu.
Odkud se konverzace berou#
Novou konverzaci si na webu nezaložíte napsáním komukoli. Vzniká sama, když někdo odpoví na inzerát (v inzerci i v katalogu firem): vznikne konverzace mezi tím, kdo píše, a majitelem inzerátu. První zpráva je text odpovědi.
Provozovatel může konverzaci založit ručně
Z administrace jde založit konverzaci mezi dvěma uživateli. Pro vás je to stejná konverzace jako každá jiná.
Jak se konverzace jmenuje#
Konverzace založená odpovědí nese předmět — název inzerátu, na který se odpovídalo, nebo předmět poptávky firmě. Před něj web podle druhu konverzace doplní text:
| Odkud konverzace je | Název v seznamu a v detailu |
|---|---|
| odpověď na inzerát | Reakce na inzerát: název inzerátu |
| poptávka firmě v katalogu | Poptávka: předmět poptávky |
Konverzace bez uloženého předmětu (starší nebo bez názvu) se jmenuje Reakce na inzerát, u poptávky Poptávka firmě — už ne „(bez předmětu)“. Text před předmětem se skládá při zobrazení v jazyce čtenáře, takže obě strany vidí název ve svém jazyce.
Přečtení odpovědi a konverzace se u majitele inzerátu navzájem promítá, viz Odpověď a konverzace se čtou společně.
Jak to vypadá#
Ikonka (je-li ve vaší šabloně) ukazuje číslo: kolik konverzací má nepřečtenou zprávu. Počítají se konverzace, ne zprávy — když vám jeden člověk napíše pětkrát, číslo vzroste o jedničku.
Stránka Zprávy má nahoře záložky:
| Záložka | Co ukazuje |
|---|---|
| Vše | všechny vaše konverzace |
| Přijaté | konverzace, které začal někdo jiný (třeba zájemce o váš inzerát) |
| Odeslané | konverzace, které jste začali vy (třeba odpovědí na cizí inzerát) |
| Jen nepřečtené | filtr: jen konverzace s nepřečtenou zprávou |
Každý řádek ukazuje předmět, čas poslední zprávy a počet zpráv. Nepřečtená konverzace je zvýrazněná a má číslo nepřečtených zpráv. Na řádku mohou být tyto štítky a odkazy:
| Prvek | Význam |
|---|---|
| Odeslané (za časem a počtem zpráv) | konverzaci jste začali vy |
| Jen e-mailem | druhá strana nemá účet, odpovědět se dá jen mimo web, viz níže |
| Skrýt | skryje konverzaci u vás |
Záložka se podle odpovědi nemění
Konverzace patří do Přijatých nebo Odeslaných podle toho, kdo ji založil, a po odpovědích se nepřesouvá. Odpoví-li vám druhá strana na zprávu, kterou jste začali, zůstane v Odeslaných, ale je zvýrazněná jako nepřečtená a započítá se do čísla u ikonky.
Postup: přečíst zprávu a odpovědět#
- Klikněte na ikonku zpráv v hlavičce, nebo otevřete stránku Zprávy (odkaz z menu nebo z e-mailu).
- Klikněte na konverzaci. Otevře se její detail.
- Nahoře uvidíte účastníky — vás označí „Vy", ostatní jménem (nepřihlášeného návštěvníka jako „Nepřihlášený návštěvník"). Pod tím jsou zprávy od nejstarší.
- Zprávy, které jste dosud neotevřeli, mají štítek Nové.
- Dole do pole Vaše odpověď napište text a klikněte na Odeslat.
Otevřením detailu se konverzace označí za přečtenou. Štítek Nové vidíte jen při tomto prvním otevření; příště už zprávy jako nové označené nejsou.
Víc účastníků a systémové zprávy#
Do konverzace může správce webu přizvat dalšího účastníka — třeba arbitra, když se dvě strany nedohodnou. Konverzace pak není jen mezi dvěma lidmi:
| Co uvidíte | Význam |
|---|---|
| v seznamu účastníků je víc jmen | všichni, kdo ve vlákně jsou; kdo odešel, v seznamu není |
| systémová zpráva „… se připojil(a) ke konverzaci.“ | do vlákna vstoupil další účastník; zpráva je v konverzaci mezi ostatními, bez autora |
| systémová zpráva „… opustil(a) konverzaci.“ | správce někoho z vlákna odebral |
| u jména „(opustil konverzaci)“ | zpráva je od někoho, kdo už ve vlákně není; zůstává podepsaná jeho jménem |
Kdo se do konverzace dostane, vidí celou její historii od první zprávy a všechny zprávy mu přijdou jako Nové. Vám se při jeho příchodu vlákno označí jako nepřečtené (systémová zpráva se počítá). Každá další zpráva zvýší nepřečtené všem ostatním účastníkům a e-mail „máte novou zprávu“ dostanou všichni ostatní registrovaní účastníci; systémové zprávy se e-mailem neposílají.
Kdo byl z konverzace odebrán, nemá ji ve schránce a odkaz z e-mailu mu ukáže chybu „nenalezeno“.
Účastníky nemění uživatelé
Z webu nikoho přidat ani odebrat nejde. Dělá to jen správce v administraci, viz Soukromé zprávy v administraci.
Štítek „Přečteno“ u vašich zpráv#
Pod vlastní zprávou se může objevit štítek Přečteno: druhá strana konverzaci otevřela. Zobrazuje se jen, když to provozovatel webu zapnul — jinak štítky nevidíte nikdy a nevidí je ani druhá strana u vašich zpráv.
| Štítek | Význam |
|---|---|
| Přečteno pod vaší zprávou | druhá strana otevřela konverzaci po tom, co jste zprávu odeslali |
| žádný štítek | druhá strana konverzaci zatím neotevřela — nebo je funkce vypnutá |
| štítek u zpráv druhé strany | nikdy není |
Nikdy se neukazuje u nepřihlášeného návštěvníka
Kdo nemá účet, v systému nečte, takže u konverzace „Jen e-mailem“ štítek není, i když druhá strana vaši zprávu v e-mailu četla.
Štítek je orientační
Je to údaj za celou konverzaci, ne za jednotlivou zprávu, a čas se porovnává na sekundy. Zpráva napsaná ve stejné sekundě, kdy druhá strana konverzaci otevřela, se může označit jako přečtená dřív, než ji uviděla. Chybějící štítek navíc neříká, že zpráva nebyla přečtena — jen že to systém neví nebo to nesděluje.
Číslo u ikonky vás vrátí k čemu čekáte
Kliknutím na záložku Jen nepřečtené se zbavíte všeho, co už jste viděli.
Konverzace „Jen e-mailem"#
Když odpověď na inzerát napsal nepřihlášený návštěvník, nemá účet a odpověď přes web by neměla kam dorazit. Takové konverzaci se říká Jen e-mailem: místo formuláře odpovědi vidíte v detailu kontakt (e-mail a telefon, které návštěvník zadal) a odpovíte mimo web, v poštovním programu.
Postup: skrýt konverzaci#
- Na řádku konverzace klikněte na Skrýt.
- Potvrďte dotaz.
Konverzace zmizí ze vaší schránky, druhé straně zůstane. Smazat ji nadobro nejde.
Napíše-li kdokoli další zprávu, konverzace se vám vrátí
Skrytí platí jen do další zprávy. Jakmile do konverzace někdo napíše — i vy sami — objeví se znovu ve schránce. Chcete-li se jí zbavit, nepište do ní a počkejte na odpověď, nebo ji prostě nechte být.
E-mail o nové zprávě#
Při nové zprávě vám může přijít e-mail „máte novou zprávu" s krátkým náhledem. Celý text je až na webu po přihlášení — zprávy mohou obsahovat osobní údaje a e-mail není šifrovaný.
Prázdná konverzace#
Konverzace, ve které nezbyla žádná nesmazaná zpráva (provozovatel je odstranil), se nezobrazuje vůbec: ani v seznamu, ani v čísle u ikonky, a její adresa ukáže chybu „nenalezeno“. Napíše-li do ní někdo novou zprávu, vrátí se.
Když zprávu nevidíte#
- Jste přihlášený? Bez přihlášení se zprávy nezobrazí.
- Nemáte zapnutý filtr Jen nepřečtené? Přepněte na Vše.
- Nezvolili jste dřív Skrýt? Konverzace se vrátí, až v ní někdo napíše.
- Je to konverzace Jen e-mailem? Pak odpověď hledejte v poště.
- Provozovatel mohl všechny zprávy konverzace odstranit — pak se nezobrazuje.
- Nic z toho? Konverzace k vám nepatří — cizí konverzaci web neotevře.
Související#
- Odpovědi na inzerát — jak vám zájemci píšou
- Notifikace a newsletter