Doprava a platba

Doprava

Nabídka se liší podle váhy, hodnoty a někdy podle země doručení.

Typ	Poznámka
Kurýr na adresu	doručí do ruky, telefon nutný
Výdejní místo	vyzvednete si sám, obvykle levnější
Osobní odběr	u prodejce, obvykle zdarma

Výdejní místo si vyberte na mapě

Nabídne se seznam nebo mapa. Vybrané místo si zkontrolujte — někdy má jinou otevírací dobu, než čekáte.

Nabízí se jen doprava, která pro vaši objednávku dává smysl

Chybí-li vám očekávaná možnost, bývá to váhou, rozměry nebo zemí doručení.

Výběr výdejního místa (Zásilkovna, Balíkovna, PPL)

U dopravy přes síť výdejních míst se u zvoleného způsobu dopravy zobrazí tlačítko Vybrat výdejní místo. Otevře se okno dopravce s mapou nebo vyhledáváním.

1. Klikněte na Vybrat výdejní místo.
2. V okně dopravce najděte a potvrďte místo, kam si chcete zásilku vyzvednout.
3. Vybrané místo se zobrazí přímo u dopravy — název a adresa.
4. Chcete-li vybrat jiné místo, klikněte na Změnit.

Bez JavaScriptu výdejní místo nevyberete

Pokud máte v prohlížeči vypnutý JavaScript, u dopravy se místo tlačítka zobrazí hláška, že je pro tento způsob dopravy potřeba zapnutý JavaScript, a objednávku přes něj nedokončíte. Zapněte JavaScript, nebo vyberte jiný způsob dopravy.

Doprava zdarma

Bývá od určité částky. Kolik chybí, ukáže košík.

Platba

Způsob	Poznámka
Kartou online	nejrychlejší, potvrzení do minuty
Bankovním převodem	potvrzení i dva dny
Dobírkou	platíte při převzetí, bývá zpoplatněná
Hotově při odběru	jen u osobního odběru
Kreditem	máte-li na webu zůstatek

Některé platby jsou zpoplatněné

Dobírka nejčastěji. Poplatek uvidíte v shrnutí objednávky před odesláním.

🔴 Platba online: nechte se vrátit zpět

Nezavírejte okno banky uprostřed

Peníze se strhnou, ale potvrzení k obchodu nemusí dorazit. Objednávka pak zůstane jako nezaplacená, i když jste platili. Vždy počkejte, až se vrátíte na web.

Neplaťte podruhé, pokud se nic nestane hned

Potvrzení posílá banka samostatnou zprávou na pozadí, ne tím, že vás vrátí na web — takže se stav objednávky může přepnout o chvíli později než vaše přesměrování. Dejte tomu pár minut a podívejte se do Moje objednávky. Dvojitá platba se vrací dlouho.

Faktura přijde ještě o kus později

Doklady se vystavují průběžně na pozadí, ne v okamžiku zaplacení. Objednávka může být hodinu zaplacená a doklad u ní ještě nebýt — není to chyba.

Bankovní převod

Dostanete číslo účtu a variabilní symbol.

Bez variabilního symbolu se platba nespáruje

Peníze dorazí, ale nikdo nepozná, k čemu patří. Vyplňte ho přesně tak, jak je uvedený.

Zboží se odesílá po připsání peněz

U převodu to znamená jeden až dva pracovní dny navíc.

Dobírka

Platíte při převzetí. Bývá zpoplatněná a někdy má nižší limit částky.

Připravte si přesnou částku

Ne každý kurýr má na vrácení a ne každý bere kartu.

Když platba nedopadla

1. Zkontrolujte stav v Moje objednávky.
2. Podívejte se do internetového bankovnictví, jestli se částka strhla.
3. Strhla se a objednávka je nezaplacená? Ozvěte se s číslem objednávky, částkou a časem platby.
4. Nestrhla? Objednávku můžete zaplatit znovu.