Zapomenuté heslo#
Systém vám pošle e-mailem odkaz, přes který si nastavíte nové heslo. Dokud odkaz nepoužijete, platí vaše dosavadní heslo dál.
Postup#
- V přihlašovacím formuláři klikněte na zapomenuté heslo.
- Do pole Přezdívka nebo emailová adresa zadejte uživatelské jméno, nebo e-mail z účtu.
- Klikněte na Obnovit heslo.
- Otevřete si poštu a klikněte na odkaz v e-mailu.
- Na otevřené stránce zadejte nové heslo (nejméně 8 znaků) a zopakujte ho do pole Kontrola hesla.
- Klikněte na Nastavit heslo a přihlaste se novým heslem.
Odkaz platí 1 hodinu a jde použít jen jednou
Když vyprší nebo už jste ho použili, nechte si poslat nový. Každý nový odkaz nahradí ten předchozí.
Po nastavení nového hesla vás web odhlásí na všech zařízeních, kde jste byli přihlášení. Přihlásíte se znovu už novým heslem.
Formulář vždycky odpoví stejně#
Po odeslání uvidíte pokaždé stejnou hlášku: Pokud účet existuje, poslali jsme na jeho e-mailovou adresu odkaz… Platí to i tehdy, když účet neexistuje.
Proč formulář nerozlišuje
Kdyby hlásil „účet nenalezen“, šlo by přes něj zjišťovat, kdo je na webu registrovaný. O výsledku se proto dozvíte jedině z e-mailu.
Když do pár minut nic nepřijde, zkuste to znovu s e-mailem místo jména (nebo naopak). Odkaz si můžete nechat poslat nejvýš třikrát za hodinu.
Když zpráva nedorazí#
| Příčina | Co s tím |
|---|---|
| je ve spamu | nejčastější případ |
| jiné jméno nebo e-mail | zkuste druhou možnost — pole přijímá obojí |
| jiná adresa | zkuste další e-mail, který používáte |
| zpoždění | rozesílání běží dávkově, dejte tomu pár minut |
Odkaz chodí jen na e-mail uvedený v účtu. Nemáte-li k té schránce přístup, ozvěte se provozovateli a doložte, že je účet váš (například číslem poslední objednávky).
Účet založený přes Google, Facebook nebo Seznam#
Takový účet heslo nemá, ale nastavit si ho můžete stejným postupem: odkaz přijde na e-mail, který vám služba při registraci předala. Potom se můžete přihlašovat tlačítkem i jménem a heslem.
Zapomenuté heslo k inzerátu nebo k firemnímu zápisu#
Inzerát a firemní zápis vložený bez přihlášení má vlastní heslo. I to obnovíte odkazem — postup je v kapitole Správa mých inzerátů.
Nové heslo#
Delší je lepší než složitější
Tři náhodná slova za sebou jsou bezpečnější a snáz zapamatovatelná než osm znaků s hvězdičkami. Minimum je osm znaků.
Nevymýšlejte obměnu toho starého
Heslo2026 po Heslo2025 je první, co kdokoli zkusí.
Heslo nikomu neposílejte
Nikdo z provozovatele vaše heslo nepotřebuje. Kdo si o ně píše, není z podpory.
Kam dál#
- Přihlášení a odhlášení
- Můj profil — změna hesla, když to současné znáte
- Registrace